Je hebt na ontvangst van je product 14 dagen om je product retour te sturen. Dien je retour in door middel van de blauwe button op deze pagina.
KAMADO / BBQ TAFEL RETOURNEREN:
Retourneren bedraagt € 32.50.
Kamado, BBQ Tafel
Stap 1: Vul de benodigde gegevens in het formulier op de volgende pagina in. Zorg ook dat je je IBAN & tenaamstelling aangeeft zodat de creditering van het aankoopbedrag in orde kan worden gemaakt.
Stap 2: Voeg een kopie van je bestelbevestiging toe (email van DekaMarkt met daarin het ordernummer & producten).
Stap 3: Kies welk product je wilt retourneren
Stap 4: Geef extra toelichting waarom je het product wenst te retourneren, en geef wat extra uitleg. Bijvoorbeeld:
- Ander product dan besteld
- Product voldoet niet aan verwachting
- Product is beschadigd of heeft een defect.
Stap 5: vul een voorkeur voor een ophaal datum in. Vink meerdere opties aan, zodat er meer mogelijkheden zijn. We proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden, maar kunnen niets garanderen. Een voorkeurstijdstip aangeven is niet mogelijk.
Stap 6: in het open veld kun je eventueel extra toelichting geven.
Stap 7: Na het indienen van jouw retour ontvang je een PDF. Print deze uit en voeg deze toe aan je retourzending.
Stap 8: Wij zullen jouw retour, na ontvangst en controle in ons distributiecentrum, aanmelden bij DekaMarkt, zodat zij het verschuldigde orderbedrag vervolgens binnen 14 werkdagen kunnen terugstorten. Vragen over de terugbetaling kun je stellen aan de klantenservice van DekaMarkt.
Schade of defect bij levering? Heb je aangegeven dat het product beschadigd is geleverd en blijkt dit na controle ook het geval te zijn? Dan storten wij het betaalde bedrag voor retournering terug. Hetzelfde geldt indien we je een verkeerd product hebben geleverd.
Let op, je bent zelf verantwoordelijk voor het in goede staat retourneren. Sommige artikelen, zoals kamado’s, pizzastenen, plate setters en gietijzeren producten zijn kwetsbaar tijdens transport. Alleen voor onbeschadigde artikelen wordt het betaalde bedrag voor retournering teruggestort.
Kamado / BBQ-tafel retourneren